Partir de l’échange
Où naît le besoin : visite, recommandation, appel ou planification saisonnière ? Ne supposez pas que tous suivent le même parcours.
De l’échange producteur à la transmission de commande.
Définissez les informations nécessaires au bureau pour préparer une commande.
Définir les informations minimales
Listez client, produit, quantité, calendrier et contexte nécessaires pour traiter la commande. Convenez de qui vérifie ces détails.
Nommer le prochain responsable
Rendez le relais explicite. Définissez comment le bureau sait que le besoin est prêt pour l’étape suivante.
Définir la frontière entre systèmes
Précisez quand le besoin devient une transaction commerciale, quel système gère la commande et comment le statut est communiqué.
Tester un exemple complet
Suivez une demande de bout en bout. Comptez les questions et ressaisies supplémentaires, puis décidez des améliorations.
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VOTRE PROCHAINE ÉTAPE
Apportez ces questions à votre démonstration iCrop.
Choisissez une priorité pour votre activité. Nous vous présentons le processus pertinent et définissons avec votre équipe comment en évaluer les résultats.